Das Institut für Vertriebsoptimierung und Vertriebsinformationssysteme

Gut geplante Projekte scheitern nicht - Ziele in CRM verwirklichen

Viele Unternehmen haben erkannt: Eine schlagkräftige Vertriebsmannschaft ist auf eine effektive Unterstützung durch Informationstechnologie angewiesen. Denn Eines ist ganz gewiss: Besser informierte, intelligentere Vertriebsorganisationen sind ihrem Wettbewerb den entscheidenden Schritt voraus.

Die Softwarehersteller versprechen schnelle Erfolge durch die Einführung einer CRM-Software. Nur: die finanziellen und personellen Ressourcen sind begrenzt. Wo also anfangen, um nicht gleich zu Beginn des Projekts das Ziel aus den Augen zu verlieren?

Es gibt verschiedene Wege, eine Software im Vertrieb einzuführen:

• Kauf einer Standardsoftware, an deren Standardprozesse die Vertriebsorganisation angepasst wird.
• Kauf einer modular aufgebauten Standardsoftware, die so konfiguriert wird, dass die vorgefundenen Vertriebsprozesse so gut wie möglich abgebildet werden.
• Definition von wettbewerbsüberlegenen Vertriebsprozessen auf der Basis einer CRM- oder Vertriebsstrategie, die als Grundlage für eine Softwareauswahl und -anpassung herangezogen werden.

Letztere Variante entspricht der Philosophie von InVIS: Nur wenn ein Softwaresystem die CRM-Strategie hundertprozentig unterstützt, wird es zum Erfolgswerkzeug in der operativen Vertriebsarbeit. Und wenn durch die Software die Effizienz in den Vertriebsprozessen weiter erhöht wird, dann begibt sich ein Unternehmen einen großen Schritt weiter in Richtung einer optimierten Vertriebsorganisation.

Die Leistungen von InVIS

Wir analysieren die Vertriebsprozesse und entwickeln sie im Sinne der CRM-Strategie weiter. Die optimierten Vertriebsprozesse sind die Basis für ein Software-Pflichtenheft. Dieses dient als Grundlage für die Konfiguration vorhandener Systeme bzw. für eine Ausschreibung und die Evaluation verschiedener Anbieter.

InVIS begleitet die Einführungsphase, überwacht die Umsetzung durch den Integrationsdienstleister und begleitet das Anwenderunternehmen bei der Systemabnahme. Und InVIS achtet darauf, dass die Menschen, die das System anwenden werden, hinreichend auf die Veränderungen in ihrem Arbeitsumfeld vorbereitet werden.